Chargé(e) de relation client (H/F)
France Express · 69 - CORBAS
CDI
Contrat travail Temps plein Publiée il y a 2 sem., actualisée il y a 2 jours
- Salaire
- Mensuel de 1867.05 Euros à 2100.0 Euros - 13ème mois, prime de participation, tickets-restaurant — 13ème mois, prime de participation, tickets-restaurant
Primes
Intéressement / participation
Primes
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
CSE
Plan d'épargne retraite d'entreprise - Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Jamais Zone départementale
- Secteur d'activité
- Messagerie, fret express (52.29A)
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Métier (ROME D1415)
- Chargé / Chargée de relation client
Description du poste
Vous avez un goût marqué pour la relation clientèle ? Rejoignez l'agence France Express de Corbas !
Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 12 collaborateurs, spécialisés dans la relation clients, vos missions seront les suivantes :
Relation client :
- Réception et traitement des demandes (mail et téléphone)
- Suivi et reporting de l'activité
- Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients
Suivi des expéditions :
- Identification et résolution des blocages à la livraison
- Prise de rendez-vous avec les destinataires
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés · exigé
- Assurer le suivi de la satisfaction clients · exigé
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel · exigé
- Développer et fidéliser la relation client · exigé
- Identifier, traiter une demande client · exigé
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve d'autonomie Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- Agence France Travail SAINT PRIEST
- LES ILOTS VERTS - BATIMENT C 100 AVENUE ARISTIDE BRIAND
- 69800 Saint-Priest
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213JXJX