Chargé-e de parcours résidentiel (H/F)

Description du poste

MISSIONS
Vous serez rattaché-e à la Direction Commerciale et Clients d'ACM HABITAT.
Préparer la CALEOL
- Assurer le rapprochement de l'offre et la demande et le positionnement en CALEOL des demandeurs dans le respect des orientations d'attribution d'ACM HABITAT et de la règlementation HLM ;
- Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients répondant aux objectifs de mixité sociale à partir du fichier demandeurs et autres filières ;
- Prendre en compte les caractéristiques de la résidence (occupation sociale - qualité de vie) et du logement pour orienter le profil de demandeurs le mieux adapté ;
- Prendre en compte les situations spécifiques en lien étroit avec le Directeur d'agence pour recherche de solution et proposition à la CALEOL ;
- Prendre le contact préalable avec les prospects pour s'assurer de la concordance entre les critères de la demande et l'offre identifiée ;
- Préparer la phase administrative de la CALEOL (positionnement avant inscription du dossier en CALEOL - relance pièces manquantes et transmission à l'Espace information logement - préparation des dossiers pour présentation des dossiers en CALEOL par le Directeur d'Agence) ;
- Enregistrer les pièces des dossiers de demandes de logement avant le passage en CALEOL.

Optimiser la commercialisation des logements :
- Être le/la référent(e) unique du candidat au logement proposé ;
- Accompagner systématiquement les demandeurs lors des visites de logements, occupés ou vacants en lien étroit avec les équipes de proximité ;
- Optimiser les délais des différentes étapes entre le préavis de congé et l'acceptation afin de réduire les coûts de la vacance (passage en CALEOL - visite du logement - recueil de la réponse) ;
- Faire la transmission du dossier au chargé de clientèle dès l'acception ;
- Adapter la démarche de commercialisation pour les livraisons neuves.

Suivre l'examen de l'occupation des logements et des demandes de mutation au sein d'une agence
- Gérer l'outil métier mode gestionnaire pour son portefeuille : valider les demandes d'inscription, accompagner les locataires dans les différentes étapes du process ;
- Préparer les états de synthèse à présenter en CALEOL dans le cadre de l'examen de l'occupation des logements et suivre les informations à transmettre aux locataires concernés ;