Chargé(e) d'accueil, de médiation et du développement touristique (H/F)

Description du poste

Qui sommes-nous ?
Située au cœur du Pays cathare, l'Abbaye médiévale de Lagrasse, Centre culturel Les arts de lire, est un lieu unique associant patrimoine, littérature et création artistique.
Classée Monument historique, l'abbaye propose toute l'année des visites, des rencontres littéraires, des conférences, des expositions, des concerts et des spectacles. Elle organise également les Banquets du livre, rendez-vous emblématiques de sa programmation. Le site comprend une librairie, une boutique et un bistrot littéraire.
Le poste
Vous accueillez les visiteurs, faites découvrir le patrimoine par la médiation et contribuez au développement de la boutique et des partenariats touristiques. Ce poste polyvalent associe contact avec les publics, transmission culturelle et sens commercial. Une sensibilité pour la littérature et la culture sera particulièrement appréciée.
Vos missions
Accueil des publics et vente
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs en français, en anglais et en espagnol ;
- assurer la billetterie et la vente des produits de la boutique et des ouvrages de la librairie ;
- veiller à la tenue de l'espace d'accueil et de la caisse ainsi qu'au respect des règles de sécurité.
Médiation du patrimoine
- Conduire des visites commentées en français et en anglais ;
- concevoir et animer des actions de médiation pour différents publics, notamment les scolaires et les personnes en situation de handicap ;
- gérer les demandes et réservations des groupes et contribuer à l'évolution des outils de médiation.
Boutique et développement touristique
- Participer à la sélection et à la mise en valeur des produits ainsi qu'au suivi des fournisseurs, des commandes et des stocks ;
- proposer des actions pour dynamiser les ventes ;
- développer les relations avec les partenaires touristiques et contribuer à la promotion du monument.
Votre profil
- Formation ou expérience en accueil, médiation culturelle, tourisme, patrimoine, littérature, commerce ou dans un domaine proche ;
- réelle sensibilité pour la littérature, le livre, la culture et le patrimoine ;
- maîtrise du français et de l'anglais ; pratique de l'espagnol attendue ;
- aisance à l'oral et capacité à adapter son discours à différents publics ;
- maîtrise de la vente, de l'encaissement, du suivi des stocks et des outils bureautiques ;
- sens de l'accueil et du service, autonomie, fiabilité, organisation et goût du travail en équipe.
Votre environnement de travail
Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de salariés au sein d'un établissement réunissant monument historique, librairie, boutique, bistrot littéraire, programmation culturelle, événements et résidences.
Conditions du poste
- CDI à temps complet ;
- prise de poste le 1er décembre 2026 ;
- 35 heures hebdomadaires en moyenne, avec annualisation du temps de travail ;
- planning variable selon l'activité, avec présence régulière les week-ends et certains jours fériés ;
- poste basé à l'Abbaye médiévale de Lagrasse ;
- permis B indispensable ;
- fonction de régisseur ou régisseuse d'avances et de recettes suppléant ;
- convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles : groupe 5, statut agent de maîtrise ;
- mutuelle d'entreprise.
Pour candidater
Adressez votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] avant le 7 octobre 2026, avec pour objet : « Candidature - Accueil, médiation et développement touristique ».