Chargé de Relation Client (h/f) (H/F)

Description du poste

Localisation : Orvault (44)
Durée mission : 28/09/2026 au 31/01/2027
Horaire : du lundi au vendredi 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Taux horaire : 14,18 euros + 13 -ème mois

Dans le cadre d'un renfort d'activité lié à l'évolution de ses outils de suivi et de gestion des données, nous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour notre client qui est un acteur majeur de la distribution d'électricité en France.

Vos missions. Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous serez en charge de :

- Accueillir et accompagner les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, outils digitaux) ;
- Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi des dossiers ;
- Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire ;
- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques ;
- Vérifier et mettre à jour les données administratives des clients ;
- Traiter les demandes affectées et réaliser les relances nécessaires auprès des services internes ;
- Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi des demandes ;
- Analyser certaines données techniques et participer à leur contrôle de cohérence ;
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Votre profil.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum ;
- Vous possédez un excellent sens du service client ;
- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données ;
- Vous appréciez le travail en équipe ;
- Une appétence pour les chiffres et les calculs sera particulièrement appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à analyser des informations ? Rejoignez une entreprise engagée dans les enjeux de la transition énergétique et participez à la qualité de la relation client..