Chargé de Recouvrement (h/f) (H/F)

Description du poste

Adecco Toulouse Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le traitement 1 distribution de l'eau, 1 CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

Voici les principales missions :
Recouvrement
- Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)
- Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)
- Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)
- Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)
- Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions
Relation client
- Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)
- Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné
- Gérer les clients difficiles avec diplomatie
- Rédiger des courriers et courriels professionnels

CONCRETEMENT:
- Le poste sera basé - 31130 FLOURENS
- La mission démarrera immédiatement jusqu'à la fin de l'année.
- La durée hebdomadaire sera de 35h/semaine.
- Le taux horaire appliqué sera 13,85€ (13,5ème mois compris) soit 12,31€ de fixe et 1,54€ de 13,5ème mois.

Formation & Expérience
- Bac +2 minimum
- 2-3 ans d'expérience en recouvrement

Compétences Techniques
- Connaissance du métier de l'eau
- Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
- Connaissance des procédures collectives
- Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)
- Gestion des moyens de paiement

Compétences Relationnelles
- Écoute active et négociation
- Gestion des conflits
- Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente

Qualités
- Autonomie et rigueur
- Gestion du temps (priorisation, respect des délais)
- Capacité à tracer toutes ses actions
- Polyvalence

Permis B indispensable