Chargé de Clientèle (H/F)

Description du poste

Qui sommes-nous :

EXPERIA CONSEILS est une société de courtage en assurance en plein développement, Spécialisée dans la commercialisation à distance d'assurance Santé et Prévoyance.
Regroupant deux agences situées à Puget-sur-Argens et Nice.

Dans le cadre de notre croissance nous recherchons notre future Gestionnaire clientèle en Assurances (H/F) en CDI sur l'agence de Nice.

Viens rejoindre nos collaborateurs qui travaillent dans un esprit d'équipe start-up en toute agilité, dans un environnement motivant enrichissement autour de valeurs partagées : La conquêtes, le dépassement de soi.

Tes missions :

* Gestion et suivi de la qualité clients

- Rappeler les clients après le contact avec le conseiller commercial,

- Valider le contrat et ses éléments principaux,

- Vérifier l'exhaustivité des pièces nécessaires,

* Gestion administrative des contrats clients

- Saisir le contrat et mettre des notes sur les fiches clients (obligatoire),

- Vérifier et envoyer les lettres de résiliation des dossiers clients,

- Ranger et archiver les dossiers clients.

* Gestion du SAV

- Être le 1er interlocuteur des clients, puis transmettre au collaborateur concerné toutes les informations nécessaires au traitement des réclamations

- Répondre aux questions diverses des clients, mettre à jour les données.

- Réaliser le suivi administratif des dossiers clients

- Réaliser le traitement des demandes clients par la réception d'appels entrants, de mails et de courrier

- Maintenir le portefeuille client

- Réaliser les modifications de contrat, avenant, report avancement de date d'effet modification de garantie, etc.

PROFIL RECHERCHE

* BAC+2 souhaité, idéalement soit BTS Assurances, soit BTS assistant(e) de gestion PME/PMI.
* 1 an souhaité dans le domaine des assurances et/ou de la santé ou 2 ans minimum dans le domaine de l'assistance administrative.

Savoir-faire :

- Etre accueillant et à l'écoute des besoins des clients,

- Bien géré son stress, et savoir contrôler ses émotions

- Etre polyvalent, savoir passer rapidement d'une tâche à une autre,

- Savoir trouver rapidement des solutions à toute problématique,

- Maîtriser parfaitement les outils et logiciels bureautique de base (suite Office),

- Maîtriser l'orthographe et la grammaire.

Dynamique et à taille humaine, notre société t'apportera : de la polyvalence, de la souplesse, de la réactivité, de l'autonomie, Une ambiance de travail agréable et conviviale, des responsabilités et perspectives d'évolution.

Si tu es prêt à relever le défi, viens rejoindre notre équipe pour participer à l'aventure !

Envoi nous simplement ton CV et une courte lettre de motivation nous exprimant les raisons qui t'ont poussé à envoyer ta candidature.

Localisation : Sur Nice ouest, à côté du parking Charles Ehrmann, de la sortie d'autoroute et du Tram. Proche également de la gare de Nice saint augustin (2 arrêts de Tram).

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2022€ / mois en fonction de ton expérience et de tes compétences.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 022,34€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 06200 Nice: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel