CHARGE DE CLIENTELE H/F

Description du poste

Notre agence Aquila RH de Belfort, partenaire de votre réussite professionnelle, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les services à domicile, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F.

Vos missions

Vos principales missions :

- Développer et gérer votre portefeuille clients : prospection, prise de rendez-vous à domicile, découverte des besoins, devis et relances

- Réaliser les visites à domicile : définition du besoin, vente-conseil, traitement des objections et présentation des intervenants

- Appliquer le processus commercial de l'entreprise et contribuer à l'atteinte des objectifs SMART fixés avec la direction

- Organiser et optimiser les plannings d'intervention, gérer les absences et les remplacements à l'aide d'un logiciel dédié

- Suivre la qualité des prestations et la satisfaction clients et intervenants : appels de suivi, visites qualité, traitement des réclamations

- Participer au sourcing, à la sélection et à l'intégration des intervenants : candidatures, entretiens, tests ménage/repassage et accompagnement des premières interventions

- Gérer les appels, les demandes clients et les rendez-vous à l'agence.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+3, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la vente ou des services.

Animé par un réel tempérament commercial, vous aimez relever des défis et êtes orienté vers l'atteinte et le dépassement de vos objectifs.

Rigoureux, à l'écoute et doté d'un excellent sens du relationnel, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.

À l'aise avec les outils informatiques, vous savez rapidement vous adapter à votre environnement et aux différents outils mis à votre disposition.

Cette offre vous correspond et vous êtes prêt à vous investir ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature au plus vite !

Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13.5 € par heure