CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Description du poste

L'agence PROMAN GAP recherche une personne passionnée par la relation client et désireux de contribuer à un service de qualité.

Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance.

Missions Principales :
- Maîtriser la relation client
- Accueillir et identifier proactivement tous les clients
- Gérer les flux clients et apporter des réponses immédiates
- Conseiller et vendre nos services dans le respect des procédures et de la conformité
- Optimiser la connaissance client grâce aux outils d'information appropriés
- Maîtriser les usages numériques
- Promouvoir nos offres numériques et accompagner les clients dans leur utilisation
- Soutenir les clients dans la prise en main de nos applications et outils digitaux.
- Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard
- Réaliser des opérations transactionnelles courantes
- Vendre des produits bancaires tout en respectant les procédures de conformité
- Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard
- Analyser et détecter les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
- Commercialiser nos services de courrier, colis et LPM avec une approche proactive
- Prendre en charge des activités standard de back office
- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial et gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau

Mission à pourvoir du 21/09/2026 au 02/10/202 / 35h/semaine

Profil :
- Fort accent sur la relation client, la vente, et la satisfaction client
- Relation client et amélioration de la satisfaction
- Techniques de vente et respect de la réglementation
- Utilisation des services en ligne et des offres digitales
- Polyvalence et capacité à travailler dans divers domaines

Niveau d'études : BAC+2

Votre rémunération et vos avantages :
Choisir PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages :
- Demande d'acompte à la semaine selon vos besoins
- Un Compte Epargne Temps rémunéré à 5 %
- Des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social)
- Des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire)
- De nombreux avantages et réductions : parcs, zoos, cinéma, loisirs. Des millions d'offres négociées, rien que pour Vous !