Chargé Clientèle H/F
CRIT · 01 - Thil
- Salaire
- Mensuel de 1868.0 Euros à 2500.0 Euros
- Expérience
- 2 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (78.20Z)
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Métier (ROME M1704)
- Responsable service clients · Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Description du poste
Gestion et réponse aux alertes générées pour faire débloquer/réaliser la livraison des expéditions,
Résolution des réclamations en recherchant des solutions opérationnelles avec les interlocuteurs internes,
Extraction, édition et traitement des expéditions en attente de livraison,
Prise en charge et gestion des demandes par téléphone,
Transmission de frais annexes si nécessaire,
Interface quotidienne avec les équipes production,
Communication avec les agences du réseau par différents canaux (mails / Teams / logiciels internes / téléphone).
Horaires de travail : 8h30 - 17h00 Prérequis :
- Expérience appréciée dans le secteur du transport
- Maitrise de l'anglais (minimum B1 écrit/oral)
- Aisance sur Excel et outils informatiques
- Dynamisme, réactivité, polyvalence.
Compétences
- Analyse de données expérimentales · souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques · souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client · souhaité
- Traiter les demandes de support technique · souhaité
Langues
- Anglais · souhaité
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée