Chargé clientèle (H/F)
VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX · 61 - Argentan
- Salaire
- Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros
Intéressement / participation
CSE
Intéressement / participation
CSE
Titres restaurant / Prime de panier - Expérience
- 2 An(s)
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé non qualifié
- Secteur d'activité
- Captage, traitement et distribution d'eau (36.00Z)
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Métier (ROME D1415)
- Chargé / Chargée de relation client
Description du poste
Rejoignez les équipes du leader mondial de la transformation écologique ! Veolia, groupe international de 218 000 collaborateurs, vous offre une opportunité enrichissante en tant que Chargé clientèle à Argentan (Orne).
Description du poste :
Vous interviendrez sur l'ensemble des contrats du département de l'Orne, principalement en back office pour :
- Réponse aux demandes des abonnés : dossiers de fuites, abonnement au service, interrogation sur les factures, ...
- Traitement des ordres d'intervention, avec analyse des données de consommation
- Planification et suivi des relevés de compteurs avec analyse des données de consommation
- Campagnes de facturation : respect du calendrier et conformité des données
- Suivi des règlements et des impayés
Qualifications :
- BTS NDRC ou équivalent
- 1ère expérience (inclus alternance)
- Sens de la relation client, écoute, rigueur, autonomie
- Capacité de travail avec d'autres services
Informations complémentaires :
Salaire compétitif, 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé solide, intéressement et participation, CSE actif (chèques vacances, voyages, locations, .)
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel · souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients · souhaité
- Développer et fidéliser la relation client · souhaité
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés · souhaité
- Identifier, traiter une demande client · souhaité
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de contrôle de soi Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Formation
- Bac+2 ou équivalents – BTS NDRC · souhaité
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- Agence France Travail MONDEVILLE
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/212VRPD