Assistant support du projet SI de la formation continue (H/F)
SORBONNE UNIVERSITE · 75 - PARIS 13
- Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 37H4/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Enseignement supérieur (85.42Z)
- Effectif de l'établissement
- 10 000 salariés et plus
- Métier (ROME M1874)
- Spécialiste support
Description du poste
Ce poste est à pourvoir au sein de la Faculté de Santé de Sorbonne Université.
Localisation : Faculté de santé Sorbonne-Université - 91, Boulevard de l'hôpital - 75013 Paris
Fonctions : Assistant support du projet Système d'Information de la formation continue
Emploi-type : Gestionnaire d'application / assistance support réf : E3A41
Catégorie : A
Corps : ASI
BAP : E
Mission : Placé sous l'autorité directe du directeur/directrice de la formation continue, l'assistant support participe au projet de la mise en place du nouveau système d'information de la formation continue
Activités principales :
- Travailler en binôme avec un référent métier pour la mise en place du nouveau système d'information continue. Représenter la faculté de médecine à toutes les réunions et COPIL
- Rendre compte à sa hiérarchie des différentes étapes avant prise de toute décision.
Accompagnement de l'équipe de la formation continue:
- Aide à la formalisation en particulier l'utilisation de supports de formalisation (informations, guides.)
- Aide à la gestion de l'assistance (gestion des incidents, informations de mise à jour des outils)
- Aide à l'optimisation de l'utilisation des outils bureautiques en particulier excel, outlook
- Veille à la rapidité des suivis et à la qualité de service (hotline, formalisation des réponses.)
- Participe à l'action de formation :
- Aide à la préparation et à l'organisation des supports de formation
- Assure une assistance technique pendant les sessions de formation.
Suivi des évolutions techniques :
- Assure le suivi des évolutions techniques de l'outil en lien avec le niveau universitaire
Suivi des fonctionnalités outils :
- Recense les améliorations fonctionnelles nécessaires aux formations de la Faculté de santé
- Formalise les règles de gestion nécessaires à la Faculté de santé
Autres activités :
Participe à la réflexion sur l'ensemble des outils applicatifs.
Des contraintes horaires ou de présence selon les périodes et les activités peuvent être demandées.
Compétences
- Documenter les interventions et les anomalies rencontrées · souhaité
- Capacité à schématiser · souhaité
- Capacité à gérer les situations urgentes · souhaité
- Forte capacité à l'accompagnement et au changement · souhaité
- Connaissance des outils excel, outlook, access · souhaité
- Capacité rédactionnelle · souhaité
- Connaissance des outils powerpoint, visio, word · souhaité
- Faire preuve de pédagogie orale et écrite · souhaité
- Connaissance des outils suivi d'incidents · souhaité
- Connaissance de l'outil FCA Manager · souhaité
- Connaissance des outils limesurvey, adobe pro · souhaité
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Formation
- Bac+2 ou équivalents · souhaité
Conditions d'exercice
- 37H4/semaine
Travail en journée