Assistant Service Clients F/H - COIFF'IDIS

Description du poste

Au sein du Service Qualité Relation Client, vous aurez en charge différentes missions :

- Gestion téléphonique des réclamations clients et des litiges (ventes, livraisons.)
- Mise à jour des dossiers clients
- Traitement des commandes et reliquats client
- Traitement des demandes ou requêtes des clients
- Mise à jour du reporting de suivi clients
- Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
- Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs.)
- Gestion des appels téléphoniques entrants et courrielsVous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre sens du service clients et votre aisance relationnelle par téléphone
Diplômé(e) d'un Bac + 2/3, vous disposez d'au moins une expérience sur un poste avec de la relation client et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).