Assistant médico-administratif / Assistante médico-administrative (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, notre centre d'appel spécialisé dans le domaine médical recherche un(e) Secrétaire Assistant(e) Médico-Social(e) en alternance.

Notre équipe assure l'accueil téléphonique et l'accompagnement administratif des patients pour le compte de professionnels et de structures de santé.

Vous intégrerez une équipe dynamique et serez accompagné(e) tout au long de votre alternance afin de développer vos compétences en secrétariat médical, relation patient et gestion administrative.

Vos missions

Sous la responsabilité de votre tuteur/tutrice, vous participerez notamment aux missions suivantes :

Assurer l'accueil téléphonique des patients avec professionnalisme et bienveillance ;
Identifier la demande du patient et l'orienter vers le bon interlocuteur ;
Prendre, modifier et annuler des rendez-vous médicaux ;
Gérer les agendas des professionnels de santé ;
Transmettre les messages et informations aux professionnels concernés ;
Répondre aux demandes courantes des patients dans le respect des consignes établies ;
Mettre à jour les dossiers et informations administratives des patients ;
Réaliser différentes tâches de secrétariat et de saisie informatique ;
Traiter les appels entrants et, selon les besoins, certains appels sortants ;
Participer à la bonne circulation des informations au sein de l'équipe ;
Respecter strictement la confidentialité des données et le secret professionnel.
Profil recherché

Vous préparez une formation de Secrétaire Assistant(e) Médico-Social(e) et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.

Nous recherchons avant tout une personne :

À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ;
Dotée d'une bonne expression orale et écrite ;
Accueillante, patiente et à l'écoute ;
Organisée, rigoureuse et ponctuelle ;
Capable de gérer plusieurs demandes tout en restant calme et professionnelle ;
Faisant preuve de discrétion et de respect de la confidentialité ;
Ayant un réel intérêt pour le domaine médical et la relation avec les patients.

Une première expérience dans l'accueil, le secrétariat, la relation client ou le secteur médical est appréciée, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont également les bienvenu(e)s.

Ce que nous vous proposons

Une formation pratique au métier de secrétaire médico-social(e) ;
Un accompagnement régulier par un tuteur ou une tutrice ;
Une expérience professionnelle au contact quotidien des patients et des professionnels de santé ;
L'apprentissage des outils de prise de rendez-vous et de gestion des appels médicaux ;
Une équipe à taille humaine et un environnement favorisant la montée en compétences ;
Une expérience professionnalisante permettant de développer autonomie, organisation et aisance relationnelle.

Rémunération : selon la réglementation en vigueur applicable au contrat d'alternance et au profil du/de la candidat(e).