Assistant hotline informatique (H/F)
SYNDICAT INTERCOMMUNAL D ENERGIES D EQUI · 58 - NEVERS
- Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 37H30/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Ponctuels Zone départementale
- Secteur d'activité
- Administration publique (tutelle) des activités économiques (84.13Z)
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Métier (ROME I1404)
- Conseiller / Conseillère support technique informatique · Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Description du poste
ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil.) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site)
Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l'équipe hotline
Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiers
Assurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures.) des logiciels métiers
Suivre l'installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédure
A terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l'utilisation des logiciels métiers
ACTIVITES SECONDAIRES
Effectuer des demandes de devis
Proposer des devis d'acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivités
Temps de travail : temps partiel possible
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur · souhaité
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe · souhaité
- Apporter une assistance technique aux équipes · souhaité
- logiciels de paie : JVS et BL serait un plus · souhaité
Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de réactivité Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Formation
- Bac ou équivalent – Administration système · souhaité
- Bac+2 ou équivalents – Gestion réseau informatique · souhaité
Permis
- B - Véhicule léger · souhaité
Conditions d'exercice
- 37H30/semaine
Travail en journée
Postuler
Postuler à cette offre- Contact :
- SYNDICAT INTERCOMMUNAL D ENERGIES D EQUI - Mme RECRUTEMENT SIEEEN
- Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/212NTSD
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