Assistant(e) chef de réception (H/F)

Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) au Chef(fe) de Réception, vous participez à l'organisation et au bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client fluide, élégante et personnalisée.
- Superviser les opérations quotidiennes (check-in / check-out / facturation)
- Assister le management de l'équipe réception
- Gérer les demandes clients, réclamations et situations particulières
- Veiller au respect des procédures internes et standards qualité
- Participer à la formation et à l'accompagnement des réceptionnistes
- Contribuer à l'optimisation de l'expérience client et du PMS

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience en réception en hôtellerie haut de gamme
- Sens du service, leadership, rigueur et diplomatie
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Anglais courant
- Esprit d'équipe et sens des responsabilité