Assistant(e) administration des ventes, logistique (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de notre activité viticole et de distribution de vins, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et à l'aise avec les outils informatiques pour assurer le traitement administratif des commandes et leur suivi jusqu'au règlement.
Vos principales missions :
- Saisir et suivre les commandes clients dans le logiciel ISAVIGNE ;
- Enregistrer les expéditions sur les sites des transporteurs ;
- Préparer les documents nécessaires à l'envoi des commandes ;
- Suivre les livraisons et intervenir auprès des transporteurs en cas de retard, d'avarie ou de difficulté ;
- Répondre aux appels téléphoniques des clients concernant leurs commandes ;
- Rédiger et envoyer des e-mails professionnels aux clients, fournisseurs et transporteurs ;
- Préparer, mettre en forme et envoyer ponctuellement des campagnes d'e-mailing aux clients via Mailchimp ou un outil équivalent ;
- Assurer le service après-vente et tenir les clients informés de l'avancement de leur dossier ;
- Suivre les règlements clients et effectuer les relances en cas de retard de paiement ;
- Maintenir les dossiers clients à jour et transmettre les informations utiles à la direction et à la comptabilité.
Profil recherché :
- Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e) et fiable ;
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et assurer un suivi précis ;
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un bon relationnel client ;
- Vous savez rédiger des e-mails clairs, professionnels et sans faute ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils d'envoi d'e-mailings tels que Mailchimp ou êtes capable de vous y former rapidement ;
- Une expérience sur ISAVIGNE et une connaissance du secteur viticole seraient fortement appréciées ;
- Une expérience en administration des ventes, logistique, facturation ou service clients constitue un réel avantage.
Nous recherchons avant tout une personne impliquée, autonome et attentive à la qualité du service rendu aux clients.