Assistant(e) Administratif(ve) - Adaptation du Domicile (H/F)

Description du poste

Missions principales
- Saisir et mettre en forme les devis à partir des éléments transmis par les commerciaux/techniciens (mesures, choix produits)
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Constituer et suivre les dossiers administratifs (devis, bons de commande, contrats)
- Suivre les dossiers de financement et d'aides (ANAH, MaPrimeAdapt', crédit d'impôt, caisses de retraite, mutuelles)
- Gérer la relation client au quotidien : suivi des dossiers, relances, réponses aux questions administratives, règlement.
- Planifier les rendez-vous (visites techniques, poses) en lien avec les équipes terrain
- Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour du CRM/logiciel de gestion
- Éditer les factures et assurer un suivi des règlements
- Faire le lien entre les commerciaux, les techniciens/poseurs et les clients
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outlook)
- Bonne capacité rédactionnelle et sens de l'organisation
- Connaissance des dispositifs d'aide au financement (souhaitable, formation possible en interne)
- Rigueur dans la gestion administrative et le suivi de dossiers
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 (assistanat, gestion administrative, secrétariat)
- Expérience en assistanat administratif ou ADV, idéalement dans le bâtiment
- Sens de l'écoute et de la pédagogie (public souvent âgé ou en perte d'autonomie)
- Autonomie, discrétion, esprit d'équipe