Assistant de Secteur (H/F)

Description du poste

Venez rejoindre les équipes de l'ADMR de l'Oise pour le poste d'assistant de Secteur.

- Intitulé du poste : Assistante de secteur d'aide à domicile (H/F)
- Rattachement hiérarchique : Responsable de secteur / Responsable
- Lieu de travail : Agence de Crèvecœur le Grand + déplacements hebdomadaires au domicile des bénéficiaires

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Activités et tâches clés
Relation client et suivi des bénéficiaires
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires, de leurs familles et des partenaires médico-sociaux.
- Évaluer les demandes, présenter les prestations de l'agence et orienter les usagers.
- Participer au suivi de la qualité des prestations et recueillir les retours ou réclamations des familles.
Gestion administrative et partenariale
- Constituer et suivre les dossiers administratifs de prise en charge des bénéficiaires (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles).
- Participer à l'établissement des devis et à la rédaction des contrats de prestation.
- Assurer la transmission des éléments variables pour la paie (heures effectuées, frais kilométriques).
- Communiquer régulièrement avec les partenaires institutionnels (assistantes sociales, services du Département, professionnels de santé).
Soutien RH et management de proximité
- Accueillir les intervenants à domicile (présentation des plannings, des spécificités des bénéficiaires).
- Participer aux réunions de coordination d'équipe pour maintenir le lien social et la cohésion.
Planification ( ponctuellement avec les responsables de secteur)
- Concevoir, optimiser et ajuster les plannings mensuels des intervenants à domicile
- Gérer les urgences quotidiennes : réajuster les plannings en temps réel en cas d'arrêts maladie, d'hospitalisations de bénéficiaires ou de congés.
- Garantir la continuité des prestations en trouvant des solutions de remplacement rapides et adaptées.
- Veiller à la sectorisation géographique pour limiter les temps de trajet des salariés.

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Profil recherché
Compétences techniques (Savoir-faire)
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office exigé).
- Capacité rédactionnelle ( compte rendu de réunion,.)
- Connaissance du réseau médico-social et des principaux dispositifs d'aide financière (APA, CARSAT, etc.).
Qualités professionnelles (Savoir-être)
- Excellente gestion du stress et réactivité face aux imprévus.
- Grand sens de l'organisation, de la rigueur et méthode.
- Qualités relationnelles, diplomatie et sens de l'écoute (écoute active auprès d'un public parfois fragile).
- Esprit d'équipe développé.
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Diplômes et Expérience
- Diplômes : Bac+2 minimum dans le secteur sanitaire et social ou de la gestion administrative (ex: BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, BTS Gestion de la PME, ou titre professionnel de Responsable de Secteur).
- Permis B indispensable

Avantages :
Véhicule de service+ CSE en ligne
Evolution et Formation possible en interne