Assistant / Assistante formation et Accueil H/F (H/F)

Description du poste

Au sein de la Direction Territoriale, vous serez le véritable point de contact, vous assurerez l'accueil, l'orientation et l'accompagnement des visiteurs, stagiaires et partenaires. En lien avec les différents services, vous contribuerez également au bon fonctionnement administratif de la structure

Les missions

Accueil des stagiaires, clients, et partenaires

- Accueillir et informer les prospects/stagiaires (accueil téléphonique et physique)

- Traiter les demandes, qualifier les besoins et orienter les candidats

- Gérer les courriers et les mails : réception, traitement, diffusion et suivi

- Réceptionner les candidatures, contrôler et relancer les pièces manquantes des dossiers

Suivi administratif des stagiaires

- Assurer les tâches administratives courantes : saisie, classement, archivage, mise à jour de documents et de bases de données.

- Participer au suivi administratif des stagiaires tout au long de leur parcours.

Communication et coordination avec les parties prenantes

- Assurer un reporting régulier

- S'assurer du respect des process qualité

- Collaborer avec les équipes internes

- Effectuer des tâches de secrétariat général

- Contribuer à l'amélioration continue

Formation et Expérience

De formation bac +2 à bac +3 dans les secteurs de l'assistanat, du contact client, ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans sur des fonctions similaires, idéalement dans le secteur de la formation.

Expertise métier

* Gestion administrative d'une action de formation
* Utilisation des outils de gestion de la formation
* Gérer les dossiers de candidature
* Mise à jour des bases de données
* Gestions des priorités et des urgences
* Respect des procédures et des délais
* Sens du contact et de la satisfaction client

Savoir-être professionnel

* Rigueur et sens de l'organisation
* Sens du service
* Aisance relationnelle
* Réactivité et adaptabilité
* Savoir faire preuve de discrétion

Environnement de travail et avantages

Statut : Technicien

Date de début prévue : Dès que possible

Tickets restaurant

Remboursement transports à 50%

Mutuelle entreprise

Outils de travail informatiques

Accès au CSE dès votre prise de poste

Action logement

- Un environnement respectant l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

- Un plan d'intégration personnalisé pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

- Une politique de formation pour accompagner les évolutions internes et soutenir les transformations professionnelles.