Assistant ADV Allemand h/f (H/F)

Description du poste

Notre client, acteur industriel international, recherche un ADV Allemand H/F dans le cadre d'un renfort d'équipe.

Rattaché au service Customer Service, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients et assurez la gestion complète des commandes, de leur saisie jusqu'à leur livraison. À ce titre, vous veillez au bon déroulement des opérations en coordonnant les différents services internes afin de garantir le respect des engagements pris auprès des clients.
Au quotidien, vous enregistrez et suivez les commandes après validation des aspects techniques et commerciaux. Vous pilotez le carnet de commandes, assurez le respect des délais de livraison et mettez à jour les données clients ainsi que les prévisions de besoins dans l'ERP. En lien étroit avec les services approvisionnement, planification, production, qualité et transport, vous garantissez la fluidité des échanges et le bon avancement des dossiers.
Vous accompagnez également les clients en leur apportant des informations fiables sur le suivi de leurs commandes. Vous anticipez les éventuels retards, mettez en œuvre les actions correctives nécessaires et gérez les litiges techniques, commerciaux ou les anomalies de commande. Vous participez par ailleurs au suivi des stocks, à l'optimisation des flux, au traitement des impayés en collaboration avec les équipes commerciales, ainsi qu'à la réalisation des reportings et au suivi des indicateurs de performance.

Issu d'une formation en Administration des Ventes, Commerce ou Gestion, vous justifiez idéalement d'une expérience de 5 à 8 ans sur un poste similaire en ADV, Customer Service ou gestion de commandes au sein d'un environnement industriel.
Reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Votre excellent relationnel et votre capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste. La maîtrise de l'allemand est indispensable, tant à l'oral qu'à l'écrit. La pratique de l'anglais constitue un véritable plus. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment SAP et Excel. Une expérience dans l'industrie automobile, chez un équipementier ou un sous-traitant automobile, sera particulièrement appréciée.