Apprenti(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
HOTEL IBIS STYLES ET LA TAVERNE · 43 - LE PUY EN VELAY
CDD - 12 Mois
Contrat travail Temps plein Accessible TH Publiée il y a 1 sem.
- Expérience
- Débutant accepté
- Durée de travail
- 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés... - Qualification
- Employé non qualifié
- Secteur d'activité
- Restauration traditionnelle (56.10A)
- Effectif de l'établissement
- 10 à 19 salariés
- Métier (ROME G1703)
- Réceptionniste · Réceptionniste en hôtellerie
Description du poste
Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Réceptionniste en hôtellerie.
Missions :
- Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité, garantir la satisfaction client
- Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque, les règles de sécurité et les procédures internes.
- Encaissement
- Communication : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal
Profil recherché :
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en Réception hôtelière
- Maîtrise de l'anglais
Conditions de travail :
- Horaires à définir
- Prise de poste au plus vite
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 · exigé
- Effectuer le suivi des réservations · exigé
- Identifier, traiter une demande client · exigé
Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve d'autonomie Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues
- Anglais · exigé
Conditions d'exercice
- 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés - Travail en journée
L'entreprise : HOTEL IBIS STYLES ET LA TAVERNE
Employeur handi-engagé