Animateur Technique de Support Client (H/F)

Description du poste

Description du poste :

Dans le cadre de son développement rapide sur le marché français, crée un poste polyvalent combinant support technique clients, traduction produits, animation de la communauté revendeurs et création de contenus pédagogiques. Ce poste est un maillon clé entre les équipes techniques du siège (Sofia) et les clients professionnels francophones Responsable Hot Line & Support Technique

- Traducteur Produits (Anglais / Français Formateur Client & Revendeurs

- Création de Supports Techniques

- Animation de Webinaires

Description du profil :

Formation et expérience

- Bac+2 minimum en électrotechnique, domotique, systèmes connectés, ou équivalent

- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de support technique, formation ou avant-vente technique

- Connaissance du secteur de la domotique, du bâtiment connecté ou de l'électricité du bâtiment appréciée

Compétences techniques

- Maîtrise des protocoles domotiques : Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Matter - niveau utilisateur/intégrateur

- Bonne compréhension des réseaux IP, MQTT, API REST

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel) et de création de contenu (Canva, Camtasia, OBS Anglais professionnel courant - lu, écrit, parlé (échanges réguliers avec le siège à Sofia)

Qualités personnelles

- Pédagogue, clair à l'écrit comme à l'oral

- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e Sens du service client et capacité à gérer des situations de tension

- Curiosité technologique et veille active sur les évolutions du marché de la domotique

- Aisance en situation de prise de parole (formations, webinaires)