AMOE Assistance Change Manager et CMDB H/F

Description du poste

Dans le cadre de notre offre d'emploi pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES, nous recherchons un-e AMOE Assistance Change Manager et CMDB.

Rattaché-e au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de SAFRAN HELICOPTER ENGINES, tu participeras en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et CMDB. Tu collaboreras avec ton homologue Indien et l'équipe Support & Delivery, ainsi qu'avec les équipes techniques de l'exploitation et de DIGIT.

Tes principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support opérationnel en binôme pour la gestion du changement et la gestion de la base de données de configuration, dans un contexte international
- Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation
- Être le contact privilégié avec le Groupe SAFRAN et représenter SAFRAN Helicopter Engines lors des différentes instances et échanges

Tes tâches incluront notamment :
- Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI
- Participer et animer les comités CAB/eCAB
- Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux
- Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité et rapports ponctuels
- Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow
- Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus
- Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Profil Candidat :

- Expérience supérieure à 3 ans
- Anglais courant
- Diplôme Bac +5

Si tu possèdes une expérience de plus de 3 ans, un niveau d'anglais courant et un diplôme de niveau Bac +5, cette opportunité chez SAFRAN HELICOPTER ENGINES pourrait t'intéresser.