Agent de proximité et de médiation (H/F)

Description du poste

Vérifier votre éligibilité au contrat Adulte relais avant de postuler sur l'offre (article L5134-102-du CT):
- Adulte de plus de 26 ans
- Résider dans une zone urbaine sensible ou, à titre dérogatoire, dans un autre quartier prioritaire de la politique de la Ville.
- Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE
- Contrat CDD 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans
- La mission se déroule sur les quartiers d'Orly Parc et du Bois de l'Etang. Travail en soirée et week-end possible.

Missions principales du poste:
- Conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics.
- Contribue à lutter contre les incivilités.
- Régule les conflits par le dialogue.
- Facilite les liens entre les usagers dans les espaces
publics.
- Oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics.
- Assure une veille résidentielle sur les quartiers.
Activités principales:
- Accueillir, écouter orienter et exercer toute activité qui concourt au lien social
- Aider et accompagner les personnes dans leurs démarches (orientation et accompagnement vers les
institutions)
- Orienter et accompagner vers les services compétents
- Faciliter le dialogue
- Gérer les conflits
- Participer aux divers manifestions de la ville.
- Préserver le cadre de vie et la tranquillité publique
- Constat des dysfonctionnements techniques sur les quartiers (lumière, abribus, tags.)
- Alerte en cas d'urgence (astreinte, pompier, police.)
- Tenue d'un registre journalier, rendre compte
- Assurer le lien avec les services de la Ville et plus particulièrement le centre social et la jeunesse
Savoir Faire:
- Connaissance des publics en difficultés
- Maîtrise des techniques de reformulation et de médiation
- Capacité à observer et analyser les situations afin de prévenir et aider à la résolution des conflits et
rappeler les règles de civilité
- Capacité à argumenter et défendre son point de vue
- Aller à la rencontre des publics, écouter et restituer, voire informer ou orienter
Savoir Etre:
- Faire preuve de discrétion, de distance et de neutralité
- Avoir un bon relationnel et se sentir à l'aise en public
- Qualité d'analyse et d'écoute
- Etre capable de travailler en équipe
- Capacité à travailler avec un réseau de partenaires (services, associations)
- S'adapter aux situations d'urgence
Compétences requises:
- Connaissance des dispositifs sociaux
- Expérience similaire possible
- Connaissance des publics en zone prioritaire
- Autonomie, esprit d'initiative et discrétion
- Sens du service public, obligation de réserve
- Capacité de communication et qualités relationnelles
- Disponibilité et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation et rigueur