Agent d'exploitation (H/F)

Description du poste

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.
Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.
Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.
Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.

Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un Agent(e) d'exploitation.

I. Missions

>Maintenance de la flotte
Assurer la maintenance préventive et curative d'une flotte variée de vélos principalement électrique.
Réaliser des opérations de montage, de réglages et de contrôle visuel.
Effectuer des diagnostics méthodiques pour garantir la fiabilité et la sécurité du parc.
Préparer les vélos neufs dès leur réception pour une mise en service optimale.

>Relation clientèle et commerciale
Accueillir et accompagner les usagers au quotidien.
Informer, orienter et assurer le suivi des demandes.
Participer à la gestion administrative et commerciale de l'agence (contrats, encaissements, organisation des rendez-vous).
Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable.

>Qualité et sécurité
Saisir l'ensemble des interventions dans l'outil métier pour garantir la traçabilité.
Appliquer rigoureusement les procédures et les consignes de sécurité.
Contrôler la qualité et la conformité du matériel lors des tournées.
Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et des processus.
Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.

II. Profil & compétences attendues

>Formation et expérience
Titulaire d'un CQP Mécanicien cycles apprécié.
Une première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo.

>Compétences clés
Maîtrise des techniques de vente.
Maîtrise des fondamentaux de la mécanique vélo et capacité de diagnostic.
Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide.
Excellent relationnel et sens aigu du service.
Esprit d'équipe et collaboratif.

>Cadre contractuel
Contrat : CDI, 35h - Statut Employé.
Salaire : 1 890 brut mensuel.
Date de démarrage : Janvier 2027.
Localisation : Nantes.

>Avantages
Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'intéressement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.