Agent d'accueil (H/F)
UNIVERSITE D'ORLEANS · 18 - Bourges
CDD - 12 Mois
Contrat travail Temps partiel Publiée il y a 3 sem.
- Expérience
- 12 Mois
- Durée de travail
- Temps partiel - 18H45/semaine
Travail en journée - Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Enseignement supérieur (85.42Z)
- Effectif de l'établissement
- 2000 à 4999 salariés
- Métier (ROME M1601)
- Chargé / Chargée d'accueil · Agent / Agente d'accueil
Description du poste
Mission
Au sein de l'INSPE de Bourges, votre mission est d'assurer l'accueil physique et téléphonique du centre de formation.
Activités principales
- Renseigner et orienter les visiteurs ;
- Tenue du standard téléphonique (transmission des appels) ;
- Prendre les messages et les diffuser aux personnes concernées
- Contribuer ponctuellement dans l'intérêt collectif à certaines tâches nécessaire aux fonctionnements des services
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public · souhaité
- Identifier, traiter une demande client · souhaité
Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Conditions d'exercice
- Temps partiel - 18H45/semaine
Travail en journée