Agent / Agente de réservation

Description du poste

** Merci de transmettre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation **

Votre rôle :
Véritable maillon clé entre nos clients et nos prestataires, vous intervenez tout au long du processus de réservation.
Vos principales missions seront :
- Réception et traitement des demandes de réservation (clients directs ou tour-opérateurs partenaires)
- Réservation des prestations auprès de nos partenaires : hôtels, loueurs de vélos, guides, etc.
- Suivi précis des dossiers clients dans notre logiciel de réservation (formation assurée)
- Communication régulière par e-mail et téléphone, en français et en anglais
Ce poste demande réactivité, rigueur et sens du détail. La qualité de l'organisation est essentielle pour garantir une expérience client irréprochable.
Grâce à la croissance rapide de l'entreprise, ce poste offre de réelles possibilités d'évolution vers d'autres domaines selon vos compétences et vos centres d'intérêt.

Votre profil :
- Formation BTS souhaitée (BTS Tourisme apprécié, mais profils marketing, communication ou équivalent acceptés)
- Bon niveau de français et d'anglais (écrit et oral - échanges téléphoniques et par e-mail)
- Intérêt marqué pour le voyage et le tourisme
- Aisance informatique et capacité à apprendre l'utilisation de logiciels spécifiques
- Personne organisée, rigoureuse et autonome
- Attitude positive, esprit d'équipe et sens de l'initiative

Ce que nous offrons :
- Une ambiance de travail conviviale et collaborative
- Une formation complète sur nos produits et nos outils
- CDI - 35 heures, avec une certaine flexibilité dans l'organisation du temps de travail