Agent / Agente d'accueil (H/F)

CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE · 28 - CHARTRES

CDD - 3 Mois Contrat travail Temps plein Accessible TH Publiée il y a 1 sem.

Salaire: Mensuel de 1917.56 Euros à 1917.57 Euros
Titres restaurant / Prime de panier
CSE
Titres restaurant / Prime de panier
CSE
Primes
Intéressement / participation
Expérience: Débutant accepté
Durée de travail: 35H/semaine
Travail en journée
Qualification: Employé qualifié
Déplacements: Jamais
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale (84.30A)
Effectif de l'établissement: 200 à 249 salariés
Métier (ROME M1601): Chargé / Chargée d'accueil · Agent / Agente d'accueil

Description du poste

Vos missions principales seront de :
- Promouvoir auprès des assurés les offres de services de l'Assurance Maladie dans le but de les guider vers la réalisation autonome de leurs démarches
- Détecter les situations de fragilité de certains assurés pour leur proposer un accompagnement personnalisé par la Mission Accompagnement Santé

Une formation permet d'accompagner la montée en compétence sur le poste.

Prime d'intéressement+prime d'accueil

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public · souhaité
Gérer l'accueil téléphonique · souhaité
Identifier, traiter une demande client · souhaité

Qualités professionnelles

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.