Agent / Agente d'accompagnement des trains (H/F)
RAILCONNECTION · 57 - Metz
- Expérience
- 12 Mois
- Durée de travail
- Temps partiel - 20H/semaine
Travail en horaires décalés... - Qualification
- Employé qualifié
- Déplacements
- Quotidiens Zone départementale
- Secteur d'activité
- Services auxiliaires des transports terrestres (52.21Z)
- Effectif de l'établissement
- 3 à 5 salariés
- Métier (ROME N4306)
- Agent / Agente d'accompagnement des trains · Agent(e) accompagnement des trains
Description du poste
Accompagnateur / Accompagnatrice d'enfants à bord des trains (TGV) - ClubKids
Railconnection, acteur spécialisé dans les services ferroviaires, recrute des accompagnateurs et accompagnatrices pour son service ClubKids, dédié à l'accompagnement d'enfants voyageant seuls à travers toute la France.
Votre mission principale sera d'assurer un voyage sécurisé, agréable et rassurant pour les enfants confiés à notre service, de leur prise en charge en gare jusqu'à leur arrivée à destination.
Vos missions :
* Accueillir les enfants et leurs familles en gare avant le départ
* Vérifier les documents nécessaires au voyage avec les responsables légaux
* Accompagner les enfants lors de l'embarquement et du débarquement
* Assurer la sécurité et le bien-être des enfants pendant tout le trajet
* Veiller au respect des consignes et procédures de voyage
* Proposer des activités et accompagner les enfants durant le trajet (jeux, échanges, animations)
* Informer et rassurer les familles sur le bon déroulement du voyage
Conditions d'exercice :
* Missions réalisées principalement les week-ends et pendant les vacances scolaires
* Disponibilités recherchées notamment le vendredi après-midi, les samedis et dimanches
* Déplacements possibles partout en France à bord des trains (principalement TGV)
* Transferts possibles en transports en commun selon les missions
Vous êtes dynamique, responsable, ponctuel(le) et aimez le contact avec les enfants ? Vous souhaitez exercer une activité qui a du sens tout en voyageant à travers la France ?
Rejoignez les équipes ClubKids de Railconnection !
Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de contrôle de soi Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Avoir le sens du service Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Formation
- CAP, BEP et équivalents · souhaité
- Bac ou équivalent · souhaité
Conditions d'exercice
- Temps partiel - 20H/semaine
Travail en horaires décalés - Travail les week-ends et jours fériés
- Mobilisable en urgence
- Travail en horaires variables
- Travail le samedi