Agent administratif / Agente administrative (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) à la directrice du pôle support exploitation, le collaborateur assure la gestion administrative des activités du service.

Ses principales missions sont :

Suivi des retours marchandises
Contrôler la conformité des retours mandatés par le back-office et alerter en cas de manquant, d'anomalie...
Vérifier le délais de la mise en retour auprès du vendeur, relancer le cas échéant les interlocuteurs hubs
Analyser les demandes des vendeurs de reprise de produit
Contrôle de la facturation

Statut : agent de maîtrise / 40H/ semaine
Télétravail possible (2 jours / semaine) après période de formation et sur validation du manager
Savoir-faire :
Connaissance en gestion de la relation client et des réclamations
Respecter les procédures lors du traitement d'un incident
Maîtrise des outils de bureautique et des logiciels spécifiques
Expérience en logistique souhaitée
Savoir-être :
Faire preuve de rigueur et d'organisation en gérant les priorités
Aisance relationnelle et capacité d'adaptation
Avoir une capacité d'analyse et de synthèse
Polyvalence, autonomie, diplomatie et patience
Prendre des initiatives et être force de proposition
Avoir l'esprit critique