Administrateur Systèmes Windows/Linux (H/F)

Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de l'internalisation de la gestion de ses infrastructures IT et d'un projet stratégique de transition digitale, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows/Linux. Rattaché(e) à l'équipe Digital Workplace & Collaboration, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la continuité de service, l'administration des environnements systèmes et le support des utilisateurs en France et à l'international.
Vos principales missions :
- Assurer le support de proximité, l'administration et le dépannage des environnements Windows et Linux pour les collaborateurs du site d'Échirolles.
- Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service attendus.
- Réaliser le support et le diagnostic à distance pour les différents sites européens du groupe.
- Identifier et analyser les anomalies d'infrastructure grâce à vos connaissances en systèmes et réseaux.
- Assurer le suivi, la gestion et la traçabilité des incidents via l'outil de ticketing ServiceNow.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures support.
- Accompagner quotidiennement les utilisateurs, notamment dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais.
- Contribuer activement à la phase de transition et de reprise des activités liées au Digital Workplace.

PROFIL RECHERCHÉ :

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique spécialisée en systèmes et réseaux (Bac+2 à Bac+3), vous disposez de 3 ans d'expérience en support informatique, administration systèmes ou environnement Digital Workplace, acquise lors d'un stage, d'une alternance ou d'un premier emploi.
Compétences techniques attendues :
- Bonne maîtrise de l'environnement Linux.
- Solides connaissances des environnements Windows et des solutions Microsoft 365 et Intune.
- Connaissances de base en réseaux et systèmes pour le diagnostic d'incidents et d'anomalies d'infrastructure.
- Anglais professionnel courant (niveau C1) permettant des échanges quotidiens à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux.
- Une expérience sur un outil de ticketing, idéalement ServiceNow, ou plus largement sur un environnement ITSM constitue un atout.
Qualités recherchées :
- Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Très bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés, sur site comme à distance.
- Curiosité technique et envie de monter en compétences dans un environnement en transformation.
- Polyvalence et capacité à gérer simultanément des problématiques locales et internationales.
- Adaptabilité, autonomie et aisance dans un environnement dynamique sans routine établie.