Adjoint(e) Directeur des Opérations (H/F)

Description du poste

Acteur français innovant du Smart Energy en forte croissance (8 M€ de CA, 50 collaborateurs), notre entreprise renforce son organisation. Pour accompagner nos projets structurants, nous recrutons un(e) Adjoint au Directeur des Opérations.

* Résumé du Poste
Au sein de la société OTODO, acteur innovant dans le domaine du SMART ENERGY, l'adjoint(e) au directeur des opérations prend en charge le pilotage des activités de production et des projets stratégiques de la direction des opérations, il/elle est le garant des processus d'installation de dispositifs d'économie d'énergie chez les clients, du support des clients et de la bonne conduite des projets associés. Il/elle est responsable : de la planification des travaux, de la communication vers les clients, du pilotage des sous-traitants, de l'application et de l'amélioration des process d'installation, de support, et du reporting.

* Missions principales :
Suivre au quotidien les différents flux et activités :
Déploiement (suivi des performances de déploiement en rapport avec les objectifs de la direction des opérations ainsi que les objectifs commerciaux), relations sous-traitants (suivi contractuel, suivi performance et charge, suivi logistique), la bonne remontée des installations et de leurs statuts dans nos outils
Reporting opérationnel de la direction des opérations vers la Direction Otodo
Suivre les projets associés aux activités de la direction des opérations : déploiement, support client, certifications, logistique
Recueil des retours clients et installateurs pour améliorer les outils et processus opérationnels
Organisation des comités de suivi avec les sous-traitants (installation et support)

* Mission Annexe :
Participation à l'amélioration continue des outils, procédures et supports documentaires dédiés aux sous-traitants et aux clients
Compétences Requises
Connaissances fortes des environnements et contraintes liés au déploiement de solutions connectées ou de solutions télécom chez des clients particuliers France entière
Capacité à reporter de l'activité au niveau Direction lors des comités de pilotage
Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur
Aisance relationnelle et sens du service client
Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes

Compétences Techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, PowerPoint)
Maîtrise impérative d'EXCEL
Familiarité avec les ERP ou outils de gestion de projet
Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques

Qualités Personnelles:
Esprit d'initiative et proactivité
Capacité à remonter les alertes et à proposer des solutions
Discrétion et respect de la confidentialité
Bonne gestion du stress et des priorités